Política de Privacidad de Pampas

Esta Política explica la recopilación, el tratamiento, la protección, la comunicación y la eliminación de datos personales en este sitio. El uso de la información se basa en el consentimiento otorgado por cada usuario y en las normas aplicables. El documento describe prácticas transparentes para servicios online de casino y apuestas. También informa los derechos del titular de los datos y los canales para ejercerlos.

Privacidad y Protección de Datos

  • Qué datos personales se recopilan:
    • Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico.
    • Verificación y cumplimiento: imágenes de documentos, selfies de validación, verificaciones KYC/AML, estado de autoexclusión.
    • Transacciones y uso del servicio: depósitos, retiros, apuestas, historial de juego responsable, comunicaciones de soporte.
    • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores online, cookies y preferencias.
  • Para qué se usan estos datos:
    • Apertura y administración de cuenta, provisión de servicios, pago de premios y prevención de fraude.
    • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en Argentina (Ley 25.326, normativa UIF, regulaciones provinciales de juego).
  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas:
    • Cifrado TLS, controles de acceso, registro de eventos, segmentación de redes y pruebas periódicas.
    • Estándares de la industria para pagos (PCI DSS) y buenas prácticas de gestión de seguridad.
  • Conservación:
    • Mientras la cuenta esté activa y por los plazos exigidos por ley. Para prevención de lavado, ciertos registros pueden conservarse hasta 10 años.
  • Derechos del usuario:
    • Acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión, conforme Ley 25.326 y Decreto 1558/2001.
    • El ejercicio de derechos puede tener límites por obligaciones legales y de prevención de fraude.
  • Cumplimiento local:
    • La operación se ajusta a la normativa argentina de protección de datos y a criterios internacionales de buenas prácticas. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Uso de la Información Recopilada

  • Finalidades principales:
    • Gestión de cuentas, verificación de identidad y habilitación de funciones del servicio.
    • Procesamiento de pagos, prevención de fraudes y control de riesgos.
    • Atención al usuario y resolución de consultas o reclamos.
  • Mejora del servicio y análisis:
    • Estadísticas, análisis de comportamiento agregado y mantenimiento de la calidad de los servicios online.
  • Comunicaciones:
    • Envío de notificaciones operativas y actualizaciones del servicio. Las comunicaciones promocionales requieren consentimiento y pueden desactivarse en cualquier momento.
  • Cumplimiento legal y regulatorio:
    • Atención de requerimientos de autoridades competentes, normativa de juego responsable y reglas de prevención de lavado (UIF).
  • Principios del tratamiento:
    • Licitud, finalidad, proporcionalidad, minimización de datos, transparencia y seguridad.

Acceso a la Información

  • Cómo ejercer sus derechos:
    • Acceso: respuesta dentro de 10 días corridos desde la solicitud.
    • Rectificación, actualización o supresión: respuesta dentro de 5 días hábiles desde el pedido.
    • Canales: desde la cuenta del usuario, por el canal de soporte o a través del medio de contacto publicado en el sitio.
  • Procedimiento:
    • Se podrá requerir validación de identidad antes de procesar el pedido. Determinadas solicitudes pueden limitarse por obligaciones legales o por prevención de fraudes.
  • Controles de seguridad y pagos:
    • Al utilizar la plataforma, el usuario consiente verificaciones de seguridad, validaciones KYC/AML y el tratamiento de datos de pago por proveedores de procesamiento, emisores y entidades financieras.

Protección de la Privacidad de Menores

  • Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme regulaciones de juego en Argentina.
  • Sin documentación válida no es posible verificar edad en forma concluyente.
  • Si se detecta una cuenta de un menor, se cancelará y se eliminarán sus datos personales. Un padre, madre o tutor puede solicitar la supresión acreditando su representación.

Transferencias Internacionales de Datos

  • Los datos personales pueden ser tratados en otros países donde operen proveedores o socios técnicos.
  • El uso del sitio implica consentimiento para realizar estas transferencias de datos.
  • Se exigen a todos los destinatarios obligaciones de confidencialidad y medidas adecuadas de protección de la información.
  • Las transferencias se realizan conforme a la Ley 25.326 y a salvaguardas contractuales cuando corresponde.

Uso de Cookies

  • Definición: cookies y tecnologías similares son pequeños archivos que guardan información del navegador para mejorar la experiencia.
  • Finalidades:
    • Estadísticas y medición de audiencia.
    • Análisis de comportamiento agregado y detección de incidentes.
    • Personalización de contenidos y recordatorio de preferencias.
    • Optimización del rendimiento de los sitios web.
  • Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo obligación técnica o legal distinta.
  • El usuario puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.

Aceptación de la Política de Privacidad

  • El uso del servicio implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad.
  • La versión vigente es la que figura publicada y prevalece sobre versiones anteriores.
  • Se informarán cambios sustanciales por los medios razonables disponibles para el usuario.

Prácticas de Privacidad de Terceros

  • Posibles destinatarios:
    • Autoridades y organismos competentes, cuando la ley lo requiera o para resolver disputas.
    • Proveedores de medios de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, almacenamiento y soporte.
    • Socios contractuales necesarios para operar funcionalidades del servicio.
  • Si un tercero no estuviera listado en el sitio, se informará el propósito y alcance de la comunicación antes del tratamiento cuando sea exigido por ley.
  • Al proporcionar datos, el usuario consiente estas comunicaciones para las finalidades indicadas.

Enlaces a Otros Sitios Web

  • El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que administran sus propias políticas de privacidad.
  • No se asume responsabilidad por el uso de información en dominios externos.
  • Se recomienda revisar las prácticas de protección de datos de cada destino antes de proporcionar información personal.

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