Política de Privacidad de Pampas

Pampas recopila información personal necesaria para la prestación de servicios de casino en línea y apuestas deportivas. Los datos solicitados incluyen:

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información de medios de pago
• Datos de navegación y uso de la plataforma

La recopilación de estos datos permite garantizar la seguridad de las transacciones, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones regulatorias y mejorar la experiencia del usuario. La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas de protección, incluyendo cifrado de información sensible, controles de acceso restringido y auditorías periódicas de seguridad.

Todo usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Requerir la eliminación de sus datos bajo condiciones específicas
• Oponerse al procesamiento de información para ciertos fines

Pampas opera en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y normativas complementarias vigentes. El compromiso con la privacidad se extiende a todas las operaciones realizadas en el territorio nacional.

La información personal recopilada se utiliza para múltiples propósitos relacionados con la operación de servicios:

Gestión de cuenta y transacciones

• Creación y mantenimiento de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos y retiros
• Verificación de identidad y prevención de fraude
• Administración de bonificaciones y promociones

Mejora de servicios

• Análisis de comportamiento de navegación
• Optimización de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Personalización de contenido según preferencias

Comunicación y marketing

• Envío de notificaciones sobre actividad de cuenta
• Comunicación de ofertas y promociones
• Información sobre cambios en términos y condiciones
• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte

Cumplimiento legal y regulatorio

• Verificación de edad y elegibilidad para jugar
• Reporte a autoridades regulatorias cuando corresponda
• Prevención de lavado de dinero
• Cumplimiento de obligaciones fiscales

Todo procesamiento de datos se realiza de manera lícita, transparente y limitada a los fines establecidos. Los usuarios mantienen control sobre el uso de su información para fines de marketing y pueden solicitar la exclusión de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Los usuarios de Pampas tienen derecho a acceder, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. El proceso de gestión de información personal se realiza a través de las siguientes vías:

Acceso y consulta

Los usuarios pueden consultar la información almacenada en su cuenta accediendo a la sección de perfil personal. Para solicitar un informe completo de datos procesados, se debe enviar una solicitud formal al equipo de soporte, que responderá en un plazo máximo de diez días hábiles.

Corrección de datos

Cualquier inexactitud en la información personal puede corregirse directamente desde la configuración de cuenta o mediante contacto con el servicio de atención al cliente. Ciertos datos críticos, como documento de identidad o fecha de nacimiento, pueden requerir verificación adicional antes de su modificación.

Eliminación de información

La solicitud de eliminación de datos debe presentarse formalmente y será procesada una vez cerrada la cuenta definitivamente. Sin embargo, cierta información puede conservarse durante el período exigido por obligaciones legales, regulatorias o fiscales vigentes en Argentina.

Al utilizar Pampas, los usuarios consienten expresamente que la plataforma realice verificaciones de seguridad necesarias para proteger la integridad del servicio. Asimismo, el procesamiento de información de pago por parte de proveedores externos certificados es autorizado al efectuar transacciones en la plataforma.

Pampas está diseñado exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. El acceso y uso de la plataforma por parte de menores de edad está estrictamente prohibido y constituye una violación de los términos del servicio.

La plataforma no recopila intencionalmente información de menores de edad. Sin embargo, dado que la verificación de edad inicial se basa en la información proporcionada por el usuario durante el registro, la plataforma no puede garantizar la detección inmediata de registros realizados por menores sin la presentación de documentos oficiales.

Cuando se verifica que un usuario es menor de edad:

• La cuenta será suspendida de inmediato
• Todos los datos personales asociados serán eliminados
• Cualquier transacción pendiente será anulada conforme a las políticas aplicables

Los padres o tutores legales que detecten que un menor ha proporcionado información personal a Pampas deben contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente. La solicitud de eliminación de datos de un menor será procesada de forma prioritaria y sin demoras innecesarias, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de la infancia vigentes en Argentina.

La información personal de los usuarios puede ser procesada en ubicaciones fuera de Argentina, donde operan socios tecnológicos, proveedores de pago y servicios de infraestructura de Pampas. Estas transferencias son necesarias para garantizar la operación continua y eficiente de la plataforma.

Al utilizar el sitio web y sus servicios, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos y procesados en jurisdicciones extranjeras que puedan tener estándares de protección diferentes a los aplicables en Argentina.

Pampas se compromete a garantizar que todos los socios y proveedores externos:

• Mantengan niveles adecuados de confidencialidad
• Implementen medidas de seguridad apropiadas
• Procesen datos únicamente para los fines autorizados
• Cumplan con estándares internacionales de protección de datos

Cuando la transferencia de información involucra países sin acuerdos de adecuación reconocidos, se implementan salvaguardas contractuales adicionales para proteger los derechos de privacidad de los usuarios. La plataforma mantiene supervisión continua sobre el cumplimiento de estas obligaciones por parte de terceros.

El presente descargo puede alterar el alcance o efectos de ciertas disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad. Las modificaciones o excepciones establecidas en este apartado aplican en el momento en que el usuario acepta expresamente la política mediante firma, confirmación electrónica, o acceso continuado a la plataforma.

La aceptación de esta política constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y Pampas respecto al tratamiento de datos personales. Cualquier salvedad o reserva al contenido de esta política debe ser comunicada por escrito antes de continuar utilizando los servicios.

Pampas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en las prácticas de procesamiento, requisitos legales o mejoras en las medidas de protección. Los usuarios serán notificados de cualquier modificación sustancial mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma.

La versión vigente de esta política prevalece sobre cualquier versión anterior. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el sitio web. Pampas utiliza cookies y tecnologías similares para diversos propósitos relacionados con la operación y mejora de la plataforma.

Tipos de cookies utilizadas:

Cookies técnicas

• Garantizan el funcionamiento básico de la plataforma
• Mantienen la sesión activa del usuario
• Almacenan preferencias de configuración

Cookies analíticas

• Recopilan estadísticas sobre el uso del sitio web
• Analizan patrones de comportamiento de navegación
• Identifican áreas de mejora en la experiencia de usuario

Cookies de personalización

• Adaptan el contenido según las preferencias del usuario
• Recuerdan selecciones anteriores
• Optimizan la presentación de información relevante

Las cookies utilizadas por Pampas tienen un período de retención de un año desde el último acceso del usuario. Durante este tiempo, la información recopilada se utiliza exclusivamente para los fines descritos en esta política.

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones antes de aceptarlas. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de la plataforma y limitar el acceso a algunos servicios.

El uso de la plataforma Pampas implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido, el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

La aceptación de esta política se considera otorgada mediante cualquiera de las siguientes acciones:

• Creación de una cuenta en la plataforma
• Confirmación explícita durante el proceso de registro
• Uso continuado del sitio web después de la publicación de actualizaciones
• Realización de transacciones o apuestas

En caso de desacuerdo con cualquier disposición de esta política, el usuario debe abstenerse de utilizar los servicios y contactar al equipo de soporte para cerrar su cuenta.

La versión actual de esta Política de Privacidad prevalece sobre cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento anterior relacionado con el tratamiento de datos personales. Pampas mantiene el registro de las versiones anteriores de esta política para fines de transparencia y cumplimiento normativo.

La aceptación de los términos de privacidad no exime a Pampas de sus obligaciones legales respecto a la protección de datos personales ni limita los derechos que las leyes argentinas otorgan a los usuarios.

Pampas puede compartir información personal de usuarios con terceros en circunstancias específicas establecidas en esta política. El intercambio de datos se limita estrictamente a lo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, ejecutar acuerdos contractuales o prestar servicios solicitados por el usuario.

Categorías de terceros con acceso a información:

Proveedores de servicios de pago

Los procesadores de transacciones financieras reciben información necesaria para ejecutar depósitos, retiros y otras operaciones monetarias. Estos proveedores operan bajo estrictos estándares de seguridad financiera y están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.

Socios tecnológicos

Los servicios de infraestructura, almacenamiento en la nube y análisis de datos pueden acceder a información personal para mantener la operación técnica de la plataforma. Todos los socios tecnológicos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Autoridades regulatorias y gubernamentales

Cuando lo exija la ley, Pampas divulgará información a organismos reguladores, autoridades fiscales o entidades de control del juego responsable. Esta divulgación se limita al alcance requerido por la normativa aplicable.

Terceros en procesos legales

En caso de disputas legales, investigaciones o procedimientos judiciales, cierta información puede ser compartida con abogados, peritos o tribunales competentes.

Cuando la lista de terceros con acceso a datos está publicada en el sitio web, el usuario puede consultarla en cualquier momento. Si determinados terceros no están listados explícitamente, Pampas informará al usuario sobre el propósito y alcance del intercambio de información antes de realizarlo.

La provisión de datos personales a Pampas constituye el consentimiento para compartir información con terceros según lo establecido en esta política. Los usuarios que no autoricen este intercambio no podrán acceder a ciertos servicios que requieren la participación de proveedores externos.

La plataforma Pampas puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo proveedores de juegos, procesadores de pago, redes sociales y otros servicios externos. Estos sitios operan de forma independiente y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

Pampas no asume responsabilidad alguna por:

• Las prácticas de recopilación de datos de sitios externos
• El contenido publicado en plataformas de terceros
• Las medidas de seguridad implementadas por otros operadores
• El uso que terceros hagan de la información personal proporcionada por el usuario

Antes de proporcionar información personal en cualquier sitio web externo, se recomienda a los usuarios:

• Revisar la política de privacidad del sitio destino
• Verificar la legitimidad y seguridad de la plataforma
• Evaluar los riesgos asociados al intercambio de información
• Confirmar que el sitio cuenta con certificados de seguridad válidos

La inclusión de enlaces externos en la plataforma no implica respaldo, recomendación o garantía por parte de Pampas respecto al contenido o prácticas de esos sitios. Los usuarios acceden a sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Pampas se exime de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas o violaciones de privacidad que puedan ocurrir como resultado del uso de sitios web externos enlazados desde la plataforma.