Reglas y Normativas de Pampas en Argentina

Al registrarte y utilizar los servicios de Pampas, aceptás expresamente estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos y nuestra plataforma.

Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debés:

• Tener 18 años o más de edad
• Residir legalmente en Argentina
• No estar registrado en ningún programa de autoexclusión
• Proporcionar información de registro veraz y actualizada
• Contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estas condiciones. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.

Uso Adecuado de la Plataforma

Te comprometés a:

• Utilizar la cuenta únicamente para fines personales
• No compartir tus credenciales de acceso
• No manipular o intentar alterar el funcionamiento de la plataforma
• No utilizar software automatizado para realizar apuestas
• No participar en actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la plataforma, incluyendo logotipos, marcas, diseños, gráficos y software, es propiedad exclusiva de Pampas o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Pampas no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Pérdidas derivadas de fallos en la conexión a internet del usuario
• Decisiones de apuesta tomadas por el usuario
• Eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor)
• Errores tipográficos evidentes en cuotas o información publicada

Nuestra responsabilidad se limita al monto depositado en tu cuenta. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o punitivos.

Elegibilidad para Realizar Apuestas

Para efectuar apuestas en Pampas debés cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una cuenta verificada y activa
• Contar con fondos disponibles suficientes
• Cumplir con todos los requisitos de edad y residencia
• No tener restricciones activas en tu cuenta

Aceptación de Apuestas

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o limitar cualquier apuesta a nuestra discreción. Una apuesta solo se considera válida cuando:

• Recibís confirmación en pantalla del registro de la apuesta
• Se debitó el monto correspondiente de tu cuenta
• La apuesta aparece en tu historial de transacciones

Las apuestas no confirmadas se considerarán nulas. En caso de disputas, el registro de nuestro sistema será considerado definitivo.

Límites de Apuesta

Cada evento deportivo y mercado cuenta con límites específicos:

Mínimos de apuesta:

• Apuesta simple: desde $50 ARS
• Apuesta combinada: desde $100 ARS

Máximos de apuesta:

• Varían según el deporte, evento y mercado
• Se muestran al momento de realizar la apuesta
• Pueden modificarse sin previo aviso según el riesgo del evento

Podemos limitar o rechazar apuestas que superen nuestros límites de exposición al riesgo.

Cálculo de Ganancias

Las ganancias se calculan multiplicando tu apuesta por las cuotas vigentes al momento de confirmar la operación. Las cuotas pueden cambiar constantemente y solo se garantizan las confirmadas en tu ticket de apuesta.

Tipos de apuestas:

• Apuesta simple: una selección por ticket
• Apuesta combinada: múltiples selecciones; todas deben ganar para cobrar
• Sistema: combinaciones parciales de selecciones múltiples

Las ganancias se acreditan automáticamente tras la finalización oficial del evento.

Restricciones y Cancelaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar o anular apuestas en los siguientes casos:

• Error evidente en cuotas publicadas
• Información incorrecta sobre el evento
• Sospechas de manipulación o fraude
• Apuestas realizadas tras el inicio del evento (cuando no está permitido)
• Violación de estos términos y condiciones
• Mal funcionamiento técnico de la plataforma

En caso de anulación, el monto apostado se reembolsará a tu cuenta. Las decisiones sobre cancelaciones son finales y se toman según criterios de integridad deportiva y protección de la plataforma.

Depósitos en la Cuenta

Para financiar tu cuenta de Pampas disponés de múltiples métodos de pago:

Métodos aceptados:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard)
• Billeteras digitales (Mercado Pago, Ualá)
• Pagos en efectivo mediante puntos autorizados

Límites de depósito:

• Mínimo: $500 ARS
• Máximo: $500.000 ARS por transacción (varía según método)
• Sin comisiones por parte de Pampas

Los depósitos mediante transferencia bancaria o billeteras digitales se acreditan generalmente de forma inmediata. Las transferencias bancarias pueden demorar hasta 24 horas hábiles.

Retiros de Fondos

Podés solicitar retiros de tus ganancias y saldo disponible en cualquier momento:

Requisitos para retirar:

• Cuenta verificada mediante documentación oficial
• Cumplimiento de requisitos de bonificaciones activas
• Utilización del mismo método empleado para depositar (cuando sea posible)

Límites de retiro:

• Mínimo: $1.000 ARS
• Máximo: $200.000 ARS por transacción
• Los retiros superiores pueden procesarse en múltiples pagos

Plazos de procesamiento:

• Billeteras digitales: 24-48 horas
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
• Tarjetas: 5-7 días hábiles

Los plazos comienzan tras la verificación y aprobación de tu solicitud. Los fondos derivados de bonificaciones solo pueden retirarse tras cumplir los requisitos establecidos.

Verificación de Identidad (KYC)

Para proteger tu cuenta y cumplir con la legislación argentina, debés completar el proceso de verificación:

Documentación requerida:

• DNI argentino vigente (ambos lados)
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
• Fotografía tipo selfie sosteniendo tu documento
• Comprobante de método de pago (según corresponda)

La verificación es obligatoria antes de procesar tu primer retiro. Podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento para garantizar la seguridad de las operaciones.

Prevención de Lavado de Dinero

Cumplimos estrictamente con las normativas argentinas de prevención de lavado de activos:

• Monitoreamos todas las transacciones
• Analizamos patrones sospechosos de actividad
• Reportamos operaciones inusuales a las autoridades competentes
• Podemos bloquear fondos sujetos a investigación

Cancelación de Transacciones

Las transacciones procesadas no pueden cancelarse. En caso de depósito duplicado o error, contactá inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. Las solicitudes de retiro pendientes pueden cancelarse antes de su procesamiento desde tu cuenta.

Política de reversión:

• No procesamos reversiones de pagos voluntarias
• Los contracargos fraudulentos resultarán en cierre de cuenta
• Nos reservamos el derecho de recuperar fondos obtenidos ilícitamente

En Pampas promovemos el entretenimiento seguro y responsable. El juego online debe ser una actividad recreativa, nunca una fuente de ingresos o solución a problemas financieros.

Herramientas de Control

Te ofrecemos múltiples herramientas para gestionar tu actividad:

Límites de depósito:

• Establecé límites diarios, semanales o mensuales
• Los límites se activan inmediatamente
• Podés reducirlos en cualquier momento
• Los aumentos requieren un período de espera de 48 horas

Límites de apuesta:

• Controlá el monto máximo por apuesta individual
• Configurá límites de pérdida por período
• Los límites se aplican automáticamente

Límites de tiempo:

• Establecé recordatorios de sesión activa
• Configurá alertas después de períodos prolongados
• Recibí notificaciones sobre tu tiempo de uso

Autoexclusión

Si sentís que necesitás un descanso del juego, podés autoexcluirte:

Opciones de autoexclusión:

• Temporal: de 24 horas hasta 6 meses
• Permanente: cierre definitivo de cuenta

Durante el período de autoexclusión:

• No podrás acceder a tu cuenta
• No recibirás material promocional
• No podrás crear nuevas cuentas
• Los retiros de fondos disponibles se procesarán normalmente

La reactivación tras autoexclusión temporal requiere contacto directo con soporte y un período de reflexión de 24 horas.

Autoevaluación

Realiza estas preguntas para evaluar tu relación con el juego:

• ¿Apostás más dinero o tiempo del que tenías planeado?
• ¿Intentás recuperar pérdidas con nuevas apuestas?
• ¿El juego interfiere con tus responsabilidades diarias?
• ¿Pedís prestado dinero para apostar?
• ¿Ocultás tu actividad de juego a familiares o amigos?

Si respondiste afirmativamente a alguna pregunta, considerá utilizar nuestras herramientas de control o buscar ayuda profesional.

Recursos de Ayuda

Si vos o alguien que conocés enfrenta problemas con el juego, existen recursos disponibles:

Organizaciones en Argentina:

• Jugadores Anónimos Argentina: Grupos de apoyo gratuitos y confidenciales
• Instituto Nacional de Juegos de Azar: Información sobre programas de asistencia
• Líneas telefónicas de ayuda especializadas en ludopatía

Pampas colabora con estas organizaciones para promover el juego responsable.

Protección de Menores

Nuestros servicios están prohibidos para menores de 18 años:

• Verificamos la edad de todos los usuarios
• Bloqueamos el acceso desde dispositivos con controles parentales
• Reportamos intentos de registro de menores
• Recomendamos software de filtrado parental

Si detectás que un menor está utilizando la plataforma, reportalo inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Pampas cumple estrictamente con la legislación argentina en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a las normativas establecidas por la Unidad de Información Financiera (UIF).

Obligaciones Legales

Como operador regulado, implementamos procedimientos rigurosos:

Debida diligencia del cliente:

• Verificación de identidad de todos los usuarios
• Evaluación de riesgo según perfil y comportamiento
• Monitoreo continuo de actividad transaccional
• Actualización periódica de información de usuarios

Reportes obligatorios:

• Operaciones sospechosas a la UIF
• Transacciones superiores a umbrales establecidos
• Actividades que no coinciden con el perfil del usuario

Procedimientos de Verificación

El proceso de Conocimiento del Cliente (KYC) incluye:

Verificación de identidad:

• Validación de documento nacional de identidad vigente
• Confirmación de datos personales mediante fuentes confiables
• Verificación de domicilio actual
• Validación de métodos de pago registrados

Información requerida:

• Datos personales completos y actualizados
• Origen de fondos depositados
• Ocupación y actividad económica
• Documentación adicional para transacciones significativas

La negativa a proporcionar información requerida impedirá el uso de nuestros servicios.

Monitoreo de Transacciones

Implementamos sistemas automatizados y revisión manual:

Señales de alerta monitoreadas:

• Depósitos y retiros frecuentes sin actividad de juego
• Patrones de apuesta inconsistentes con el perfil del usuario
• Transferencias entre cuentas sin justificación
• Actividad coordinada entre múltiples cuentas
• Uso de múltiples métodos de pago sin razón aparente
• Solicitudes inusuales de retiro inmediato tras depósito

Análisis de comportamiento:

• Comparación con patrones de actividad normales
• Evaluación de consistencia en el tiempo
• Identificación de relaciones entre cuentas
• Detección de actividad automatizada o fraudulenta

Medidas de Prevención

Aplicamos controles específicos:

Restricciones operativas:

• Retiros solo mediante método de depósito original
• Requisitos de volumen de juego antes de retiros
• Verificación mejorada para transacciones significativas
• Límites de transacción según perfil de riesgo

Capacitación interna:

• Personal especializado en prevención de lavado de dinero
• Actualización continua sobre nuevas técnicas de fraude
• Procedimientos claros de escalamiento de casos sospechosos

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de nuestras políticas resultará en:

Acciones inmediatas:

• Suspensión temporal de la cuenta durante investigación
• Congelamiento de fondos sujetos a verificación
• Solicitud de documentación adicional obligatoria
• Bloqueo de transacciones hasta aclaración

Medidas definitivas:

• Cierre permanente de cuenta
• Retención de fondos sospechosos
• Reporte a autoridades competentes
• Prohibición de apertura de nuevas cuentas
• Acciones legales cuando corresponda

Toda actividad que incumpla las leyes argentinas será reportada a las autoridades sin excepción.

Colaboración con Autoridades

Mantenemos cooperación activa:

• Respuesta inmediata a requerimientos oficiales
• Provisión de información solicitada por la UIF
• Participación en investigaciones cuando corresponda
• Actualización conforme a nueva legislación y directivas

Tu cooperación con estos procedimientos es obligatoria y garantiza la integridad de la plataforma para todos los usuarios.

Pampas protege tu privacidad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y normativas aplicables en Argentina. Este apartado explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales:

Información de registro:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Número de documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y teléfono
• Domicilio físico actual
• Información de verificación de identidad

Datos de cuenta:

• Nombre de usuario y contraseña encriptada
• Historial de transacciones y saldo
• Registro de apuestas realizadas
• Configuración de límites y preferencias
• Comunicaciones con servicio al cliente

Información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Datos de sesión y comportamiento en el sitio
• Cookies y tecnologías similares

Uso de tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

Operación de servicios:

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar transacciones de depósito y retiro
• Verificar tu identidad y edad
• Contactarte sobre tu cuenta y actividad

Cumplimiento legal:

• Verificación de identidad (KYC)
• Prevención de fraude y lavado de dinero
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias
• Respuesta a requerimientos legales

Mejora de servicios:

• Análisis de uso de la plataforma
• Personalización de experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Resolución de problemas técnicos

Comunicaciones:

• Notificaciones sobre tu cuenta
• Información sobre bonificaciones y promociones (con tu consentimiento)
• Actualizaciones de términos y políticas
• Respuesta a consultas de soporte

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información bajo las siguientes bases:

• Ejecución del contrato de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de operación segura
• Consentimiento explícito para comunicaciones promocionales

Compartir Información

Tus datos pueden compartirse con:

Terceros autorizados:

• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores de verificación de identidad
• Proveedores de servicios técnicos y hosting
• Asesores legales y auditores

Autoridades:

• Organismos reguladores del juego
• Unidad de Información Financiera (UIF)
• Fuerzas de seguridad según requerimiento legal
• Autoridades judiciales mediante orden competente

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Tus Derechos

Conforme a la legislación argentina, tenés derecho a:

Acceso y rectificación:

• Acceder a tus datos personales almacenados
• Solicitar corrección de información inexacta
• Actualizar datos desactualizados

Control de datos:

• Solicitar eliminación de información (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición al procesamiento de datos
• Limitación del tratamiento en circunstancias específicas
• Portabilidad de datos a otro proveedor

Consentimiento:

• Retirar consentimiento para comunicaciones promocionales
• Modificar preferencias de contacto
• Desuscribirte de newsletters

Para ejercer estos derechos, contactá a nuestro equipo de protección de datos a través de los canales oficiales.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante:

• Período de cuenta activa más el tiempo requerido legalmente
• Mínimo de 5 años tras cierre de cuenta (requisito legal)
• Mayor plazo si existe disputa legal pendiente
• Datos anonimizados para análisis estadístico indefinidamente

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido mediante controles de seguridad
• Monitoreo continuo de sistemas
• Auditorías periódicas de seguridad
• Capacitación de personal en protección de datos

Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de Argentina. Garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Verificación de niveles adecuados de protección
• Cumplimiento de normativas internacionales

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales para funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas para mejorar servicios
• Cookies de preferencias para personalización

Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Enviá un correo a nuestro departamento de protección de datos
• Utilizá el formulario de contacto en el sitio web
• También podés presentar quejas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública

La seguridad de tu cuenta, datos personales y transacciones es nuestra máxima prioridad en Pampas. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar un entorno seguro.

Compromiso de Seguridad

Nuestro enfoque integral incluye:

Infraestructura tecnológica:

• Servidores seguros con certificados SSL/TLS
• Sistemas redundantes para continuidad operativa
• Protección contra ataques DDoS
• Firewalls de última generación
• Respaldo automático de información

Políticas de seguridad:

• Auditorías de seguridad periódicas
• Pruebas de penetración regulares
• Actualización constante de sistemas
• Planes de respuesta a incidentes
• Cumplimiento de estándares internacionales

Protección de Datos

Tus datos están protegidos mediante:

Encriptación avanzada:

• Protocolo SSL de 256 bits para todas las comunicaciones
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Protección de información de pago mediante tokenización
• Hash seguro de contraseñas (no almacenamos contraseñas en texto plano)

Almacenamiento seguro:

• Bases de datos segregadas por nivel de sensibilidad
• Acceso controlado mediante autenticación multifactor
• Registro exhaustivo de accesos a información
• Copias de seguridad encriptadas en ubicaciones redundantes

Seguridad de Cuenta

Protección de tu cuenta mediante:

Autenticación robusta:

• Contraseñas con requisitos de complejidad
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Verificación de dispositivos nuevos
• Notificaciones de accesos sospechosos
• Bloqueo automático tras intentos fallidos

Monitoreo de actividad:

• Detección de patrones de acceso inusuales
• Alertas de actividad desde ubicaciones nuevas
• Registro completo de historial de sesiones
• Revisión de cambios en configuración de cuenta

Autenticación de Dos Factores

Recomendamos activar 2FA para seguridad adicional:

Métodos disponibles:

• Códigos SMS enviados a tu teléfono registrado
• Aplicaciones de autenticación (Google Authenticator, Authy)
• Códigos de respaldo para emergencias

Beneficios:

• Protección contra acceso no autorizado
• Seguridad adicional en operaciones sensibles
• Notificación inmediata de intentos de acceso

Protección de Transacciones

Todas las operaciones financieras están protegidas:

Procesamiento seguro:

• Validación de identidad antes de transacciones
• Verificación de métodos de pago registrados
• Monitoreo de transacciones en tiempo real
• Detección de actividad fraudulenta
• Confirmación por múltiples canales para retiros significativos

Proveedores certificados:

• Colaboración con procesadores de pago certificados PCI-DSS
• Validación de métodos de pago mediante sistemas seguros
• No almacenamos información completa de tarjetas

Prevención de Fraude

Sistemas automáticos de detección:

Análisis de comportamiento:

• Identificación de patrones inusuales
• Comparación con actividad histórica
• Detección de múltiples cuentas vinculadas
• Identificación de dispositivos sospechosos

Medidas preventivas:

• Verificación adicional para actividad de riesgo
• Suspensión temporal durante investigaciones
• Colaboración con entidades bancarias
• Reporte de actividad fraudulenta a autoridades

Responsabilidad del Usuario

Tu colaboración es fundamental:

Buenas prácticas:

• Utilizá contraseñas únicas y complejas
• No compartas tus credenciales de acceso
• Cerrá sesión al terminar, especialmente en dispositivos compartidos
• Verificá la URL correcta del sitio antes de ingresar datos
• Mantené actualizado tu software antivirus
• Reportá inmediatamente actividad sospechosa

Alertas de seguridad:

• Desconfiá de correos solicitando información personal
• No hagas clic en enlaces sospechosos
• Verificá la autenticidad de comunicaciones
• Pampas nunca solicita contraseñas por correo o teléfono

Reporte de Incidentes

Si detectás actividad sospechosa:

Acción inmediata:

• Cambiá tu contraseña de inmediato
• Contactá a nuestro equipo de seguridad
• Revisá tu historial de transacciones
• Verificá los dispositivos con acceso activo

Soporte 24/7:

• Equipo de seguridad disponible constantemente
• Respuesta inmediata a reportes de compromiso
• Investigación exhaustiva de incidentes
• Asistencia en recuperación de cuenta

Actualizaciones de Seguridad

Mantenemos nuestra plataforma actualizada:

• Parches de seguridad aplicados regularmente
• Actualización de protocolos de encriptación
• Mejoras continuas en sistemas de detección
• Adaptación a nuevas amenazas emergentes

Cumplimiento Normativo

Cumplimos con estándares internacionales:

• Certificaciones de seguridad reconocidas
• Auditorías independientes anuales
• Cumplimiento de normativas de protección de datos
• Colaboración con autoridades de ciberseguridad

La seguridad es una responsabilidad compartida. Tu vigilancia y nuestras medidas técnicas garantizan un entorno protegido para todos los usuarios de Pampas.